Điều khoản dịch vụ này là một bộ phận không thể tách rời của “Quy Chế Hoạt Động Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử Kmarket Mall”.

1. 1.1 Chào mừng Người Sử Dụng đến với sàn giao dịch thương mại điện tử Kmarket Mall qua hoặc ứng dụng di động “Kmarket Mall”. Trước khi sử dụng ứng dụng Kmarket Mall hoặc tạo tài khoản Kmarket Mall (“Tài Khoản”), Người Sử Dụng vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản Dịch Vụ dưới đây và Quy Chế Hoạt Động Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử Kmarket Mall để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ hợp pháp của mình đối với Công ty TNHH Thương mại K&K Toàn Cầu (sau đây được gọi là “Kmarket Mall”, hay “Công ty”).
2. 1.2 Dịch Vụ bao gồm dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử trực tuyến Kmarket Mall, kết nối người dùng với nhau nhằm mang đến cơ hội kinh doanh giữa “Người Mua” và “Người Bán” (gọi chung là “Người Sử Dụng” hoặc “Các Bên”). Các Bên liên quan đến giao dịch mua bán sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với hợp đồng mua bán, việc đăng bán hàng hóa, bảo hành sản phẩm, giao hàng, thanh toán và tương tự. Kmarket Mall không can thiệp vào giao dịch giữa các Người Sử Dụng. Kmarket Mall sẽ là bên trung gian quản lý tình trạng hàng hóa và mua bán giữa Người Mua và Người Bán nhưng không đảm bảo cho bất kỳ sự hoàn thành nào của giao dịch.
3. 1.3 Người Sử Dụng cần đọc và chấp nhận mọi điều khoản và điều kiện được quy định trong, và dẫn chiếu đến, tại Điều Khoản Dịch Vụ này. Điều Khoản Dịch Vụ luôn luôn có hiệu lực đồng thời và gắn liền với Quy chế hoạt động Sàn giao dịch thương mại điện tử, Chính sách trả hàng/hoàn tiền và Chính Sách Bảo Mật được đăng tải trên ứng dụng Kmarket Mall.
4. 1.4 Kmarket Mall bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc chấm dứt tất cả hoặc bất kỳ phần nào của ứng dụng, các quy định, quy chế, chính sách vào bất cứ thời điểm nào theo qui định pháp luật.

BẰNG VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ HAY TẠO TÀI KHOẢN TẠI KMARKET MALL, NGưỜI SỬ DỤNG ĐÃ CHẤP NHẬN KHÔNG HỦY NGANG ĐỐI VỚI VÀ ĐỒNG Ý VỚI NHỮNG ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY, BAO GỒM NHỮNG ĐIỀU KHOẢN, ĐIỀU KIỆN, VÀ CHÍNH SÁCH BỔ SUNG ĐưỢC DẪN CHIẾU THEO ĐÓ VÀ/HOẶC CÓ LIÊN QUAN.

NẾU NGưỜI SỬ DỤNG KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI NHỮNG ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY, VUI LÕNG KHÔNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ HOẶC TRUY CẬP VÀO ỨNG DỤNG KMARKET MALL.

NGưỜI SỬ DỤNG CŨNG ĐỒNG Ý RẰNG CÁC NỘI DUNG CHưA ĐưỢC NÊU HOẶC ĐỀ CẬP TRONG ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ SẼ ĐưỢC THỰC HIỆN THEO QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CÓ LIÊN QUAN.

Kmarket Mall trao cho Người Sử Dụng quyền phù hợp để truy cập và sử dụng các Dịch Vụ theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Điều Khoản Dịch Vụ này. Tất cả các thông tin, hình ảnh thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, tên thương mại, biểu tượng và tài sản sở hữu trí tuệ khác (“Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ”) hiển thị trên Kmarket Mall đều thuộc sở hữu của Kmarket Mall. Kmarket Mall không cấp quyền/cho phép bất kỳ Người Sử Dụng nào được sử dụng hoặc sao chép bất kỳ Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ nào, cũng như không một Người Sử Dụng nào được phép truy đòi bất kỳ quyền, quyền sở hữu hoặc lợi ích nào liên quan đến Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ. Người Sử Dụng phải tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bản quyền, sở hữu trí tuệ và pháp luật liên quan.

Bất kỳ phần mềm nào được cung cấp chính thức và rõ ràng bởi Kmarket Mall tới Người Sử Dụng đều thuộc phạm vi điều chỉnh của các Điều Khoản Dịch Vụ này. Kmarket Mall không chịu trách nhiệm đối với các phần mềm/ứng dụng/mã code chạy thử nghiệm (chưa chính thức và cuối cùng) hoặc/và không được cung cấp một cách rõ rệt bởi Kmarket Mall.

Kmarket Mall không chịu trách nhiệm và cũng không có nghĩa vụ pháp lý, dù dưới bất kỳ hình thức nào, đối với những nội dung, trao đổi, mua bán, và giao dịch nào giữa Người Sử Dụng với bất kỳ trang điện tử hoặc dịch vụ của bên thứ ba nào được dẫn đến, hoặc liên kết với Kmarket Mall. Kmarket Mall cung cấp các đường dẫn hoặc tạo điều kiện cho sự tương tác này đơn thuần để tạo sự thuận lợi, và việc có bao gồm đường dẫn bất kỳ sẽ không hàm ý hoặc thể hiện việc liên kết, xác nhận hoặc bảo trợ của Kmarket Mall đối với bất kỳ trang điện tử được liên kết nào và/hoặc bất kỳ nội dung nào trong đó.

1. 3.1Kmarket Mall sẽ/có thể/bắt buộc yêu cầu phải đăng ký một Tài Khoản bằng cách lựa chọn một tên người sử dụng không trùng lặp (“Tên Đăng Nhập”) và mật khẩu đồng thời cung cấp một số thông tin cá nhân nhất định. Nếu Người Sử Dụng lựa chọn Tên Đăng Nhập mà Kmarket Mall cho là không phù hợp, Kmarket Mall có quyền đình chỉ hoặc xóa Tài Khoản của Người Sử Dụng.
2. 3.2Trường hợp Người Sử Dụng sử dụng Tài Khoản của mình để truy cập vào các website hoặc ứng dụng, dịch vụ khác mà Kmarket Mall cho phép, các điều khoản dịch vụ của những website hoặc ứng dụng, dịch vụ đó, bao gồm các chính sách bảo mật tương ứng vẫn được áp dụng ngay cả khi những điều khoản dịch vụ này khác với Điều Khoản Dịch Vụ và/hoặc Chính Sách Bảo Mật của Kmarket Mall.
3. 3.3Người Sử Dụng sẽ giữ bí mật mật khẩu và chỉ sử dụng Tên Đăng Nhập và mật khẩu khi đăng nhập, sẽ đăng xuất khỏi tài khoản của mình sau mỗi phiên đăng nhập trên Trang Kmarket Mall, và sẽ thông báo ngay lập tức với Kmarket Mall nếu phát hiện bất kỳ việc sử dụng trái phép nào đối với Tài Khoản, Tên Đăng Nhập và/hoặc mật khẩu của Người Sử Dụng. Người Sử Dụng sẽ chịu trách nhiệm với mọi hoạt động dưới Tên Đăng Nhập và Tài Khoản của mình, ngay cả khi những hoạt động hoặc việc sử dụng đó không do Người Sử Dụng thực hiện. Kmarket Mall không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng Tài khoản, Tên Đăng Nhập trái phép hoặc từ việc không tuân thủ Điều Khoản này của Người Sử Dụng.
4. 4.3Người Sử Dụng đồng ý rằng Kmarket Mall có toàn quyền xóa Tài Khoản và Tên Đăng Nhập của Người Sử Dụng ngay lập tức, gỡ bỏ hoặc hủy bất kỳ thông tin nào liên quan đến Tài Khoản và Tên Đăng Nhập của Người Sử Dụng với bất kỳ lý do nào mà có thể sẽ không cần thông báo hay chịu trách nhiệm với Người Sử Dụng hay bên thứ ba nào khác, tùy theo sự xem xét của Kmarket Mall, khi Người Sử Dụng vi phạm hay không tuân thủ bất kỳ quy định, quy tắc nào khi sửa dụng Tài Khoản, Tên Đăng Nhập.
5. 3.5Người Sử Dụng vẫn phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ giao dịch nào chưa hoàn thành. Kmarket Mall không có trách nhiệm và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các giao dịch liên quan đến Tài Khoản, Tên Đăng Nhập của Người Sử Dụng. Người Sử Dụng đồng ý miễn trừ mọi khiếu nại đối với Kmarket Mall.
6. 3.6Người Sử Dụng chỉ có thể sử dụng và/hoặc mở Tài Khoản tại Kmarket Mall nếu Người Sử Dụng đáp ứng đủ các điều kiện để chấp nhận Điều Khoản Dịch Vụ này.

1. 4.1Người Sử Dụng không được phép:
1. (a)Tải lên, đăng, truyền tải hoặc bằng cách khác công khai bất cứ nội dung nào trái pháp luật, có hại, đe dọa, lạm dụng, quấy rối, gây hoang mang, lo lắng, xuyên tạc, phỉ báng, xúc phạm, khiêu dâm, bôi nhọ, xâm phạm quyền riêng tư của người khác, gây căm phẫn, hoặc phân biệt chủng tộc, dân tộc hoặc bất kỳ nội dung không đúng đắn nào khác;
2. (b)Vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba hoặc không tuân thủ Chính Sách Cấm/Hạn Chế Sản Phẩm của Kmarket Mall;
3. (c)Tải lên, đăng, truyền tải, hoặc bằng bất kỳ hình thức nào khác hiển thị bất kỳ thông tin nào có sự xuất hiện của người chưa thành niên hoặc gây tổn hại cho người chưa thành niên;
4. (d)Có bất kỳ hành vi nào nhằm mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, hoặc bằng cách nào khác xuyên tạc cá nhân hoặc tổ chức;
5. (e)Ngụy tạo, che giấu nguồn gốc của bất kỳ nội dung nào được tryền tải thông qua Kmarket Mall;
6. (f)Chỉnh sửa, gỡ bỏ bất kỳ thông báo độc quyền nào của Kmarket Mall;
7. {g}Chỉnh sửa giá của bất kỳ sản phẩm nào hoặc can thiệp vào danh mục hàng hóa của Người Sử Dụng khác;
8. (h)Sử dụng hoặc đăng tải các nội dung nhằm mục đích gian lận, không hợp lý, sai trái, gây hiểu nhầm hoặc gây nhầm lẫn;
9. (i)Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể phá hoại hệ thống xếp hạng hoặc ghi nhận phản hồi của Kmarket Mall;
10. (j)Mở và vận hành nhiều Tài Khoản, Tên Đăng Nhập khác nhau để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm điều khoản hoặc tinh thần của Điều Khoản Dịch Vụ này;
11. (k)Truy cập sàn giao dịch thương mại điện tử Kmarket Mall, mở tài khoản hoặc bằng cách khác truy cập Tài Khoản thông qua bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng nào không được chấp thuận hoặc cung cấp bởi Kmarket Mall, bao gồm nhưng không giới hạn ở phần mềm giả lập, thiết bị giả lập, phần mềm tự động hoặc bất kỳ phần mềm, thiết bị hoặc phần cứng nào có chức năng tương tự;
12. (l)Khai thác hoặc thu thập bất kỳ thông tin, dữ liệu cá nhân nào liên quan đến Tài Khoản của Người Sử Dụng khác để phục vụ các mục đích nằm ngoài Điều Khoản này;
13. (m)Thực hiện bất kỳ hành động hoặc hành vi nào có thể trực tiếp hoặc gián tiếp xâm nhập, phá hủy, vô hiệu hóa, làm quá tải, hoặc làm suy yếu sàn giao dịch thương mại điện tử hoặc máy chủ hoặc hệ thống liên kết với Kmarket Mall;
14. (n)Tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất kỳ nội dung nào mà Người Sử Dụng không được cho phép theo bất kỳ luật hoặc quan hệ hợp đồng hoặc thỏa thuận nào;
15. (o)Sử dụng ứng dụng để vi phạm pháp luật, quy chế, quy tắc, chỉ thị, hướng dẫn, chính sách áp dụng của địa phương, liên bang, quốc gia hoặc quốc tế một cách có chủ ý hoặc vô ý liên quan đến phòng chống rửa tiền hoặc phòng chống khủng bố;
16. (p)Sử dụng ứng dụng để xâm hại tới quyền riêng tư của người khác, theo dõi hoặc bằng cách khác quấy rối người khác;
17. (q)Các hành vi hoặc bất kỳ hành động nào khác được xem xét tại từng thời điểm cho thấy có thể là hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm đạo đức, không hợp lý và không được phép, hoặc xâm phạm, hoặc gây tổn hại tới bất kỳ quyền, lợi ích, uy tín nào của Kmarket Mall và bên thứ ba bất kỳ.
2. 4.2Người Sử Dụng hiểu rằng Kmarket Mall sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ nội dung nào, hoặc bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào xuất phát từ việc sử dụng, hoặc bất kỳ nội dung nào được đăng tải, gửi thư, chuyển tải hoặc bằng cách khác công bố trên Kmarket Mall.
3. 4.3Người Sử Dụng thừa nhận, chấp thuận và đồng ý rằng Kmarket Mall có thể truy cập, duy trì và tiết lộ thông tin Tài Khoản của Người Sử Dụng trường hợp pháp luật có yêu cầu hoặc theo lệnh của tòa án hoặc bất kỳ cơ quan chính phủ hoặc cơ quan nhà nước nào có thẩm quyền yêu cầu Kmarket Mall hoặc theo quan điểm của Kmarket Mall thì việc duy trì truy cập hoặc tiết lộ đó là cần thiết để: (a) tuân thủ các thủ tục pháp luật; (b) thực thi Điều Khoản Dịch Vụ; (c) phản hồi các khiếu nại về việc xâm phạm đến quyền lợi của bên thứ ba; (d) phản hồi các yêu cầu của Người Sử Dụng liên quan đến chăm sóc khách hàng; hoặc (e) bảo vệ các quyền, tài sản hoặc an toàn của Kmarket Mall, Người Sử Dụng và/hoặc cộng đồng.
4. 4.4Nếu Người Sử Dụng phát hiện bất kỳ ai sử dụng ứng dụng Kmarket Mall có hành vi vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ, vui lòng liên hệ Kmarket Mall Tại trung tâm tư vấn KH 1:1.
5. 4.5Nếu Người Sử Dụng là chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ (“Chủ Sở Hữu Quyền SHTT”) hoặc là đại diện được ủy quyền Chủ Sở Hữu Quyền SHTT (“Đại Diện Quyền SHTT”) và Người Sử Dụng tin rằng các quyền của bản thân hoặc của thân chủ có khả năng bị xâm phạm, vui lòng báo bằng văn bản tới Kmarket Mall (Tại trung tâm tư vấn KH 1:1) và cung cấp cho chúng tôi các tài liệu như được hướng dẫn sau đó để hỗ trợ việc giải quyết khiếu nại. Chúng tôi sẽ dành một khoảng thời gian hợp lý để xử lý các thông tin cung cấp. Kmarket Mall sẽ phản hồi khiếu nại của Người Sử Dụng trong thời gian sớm nhất có thể.
6. 4.6Người Sử Dụng tại đây chấp thuận rằng không vì bất kỳ lý do nào hoặc/và từ bất kỳ bên thứ ba nào, mà Kmarket Mall phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào hoặc gánh chịu bất kỳ tổn thất nào liên quan đến các giao dịch, hoạt động, hành vi của Người Sử Dụng khi sử dụng, truy cập bằng Tài Khoản, Tên Đăng Nhập của Người Sử Dụng, cho dù việc sử dụng, truy cập đó hay đăng tải, truyền tin là được phép hay không được phép. Kmarket Mall chỉ bảo lưu một số trách nhiệm đã được quy định rõ ràng và còn hiệu lực tại từng thời điểm trong Điều Khoản này, Quy Chế Hoạt Động và các Chính Sách kèm theo liên quan đến Tài Khoản, Tên Đăng Nhập của Người Sử Dụng, và chỉ đảm bảo giới hạn duy nhất việc sẽ thực hiện đúng các tránh nhiệm đó.

1. 5.1Tùy thuộc từng thời điểm, Kmarket Mall sẽ hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức thanh toán như sau:
   1. (i) Thẻ Tín Dụng/Ghi Nợ

      Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ được thực hiện thông qua kênh thanh toán của bên thứ ba và danh sách thẻ được chấp nhận phụ thuộc vào kênh thanh toán mà Người Sử Dụng đang sử dụng.

   2. (ii) Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD)

      Kmarket Mall cung cấp dịch vụ COD ở trong nước (Không áp dụng dịch vụ COD với đơn hàng trên 8 triệu VNĐ). Người mua có thể trả tiền mặt trực tiếp cho người vận chuyển vào thời điểm nhận hàng.

   3. (iii) Thanh Toán Bằng Thẻ ATM Nội Địa - Internet Banking

      Hình thức thanh toán bằng thẻ ATM nội địa - internet banking chỉ dành cho Người Mua có thẻ ATM nội địa có liên kết internet banking (thanh toán trực tuyến), và không áp dụng đối với các thẻ VISA và Mastercard.

2. 5.2Người Mua chỉ có thể thay đổi kênh thanh toán trước khi thực hiện thanh toán.
3. 5.3Kmarket Mall không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà Người Mua hoặc Người Bán phải chịu từ việc nhập sai thông tin vận chuyển và/hoặc thông tin thanh toán cho đơn hàng đã đặt và/hoặc sử dụng phương thức thanh toán không được liệt kê ở khoản 5.1 ở trên. Kmarket Mall bảo lưu quyền kiểm tra tính hợp pháp quyền sử dụng phương thức thanh toán của Người Mua và có quyền đình chỉ giao dịch cho đến khi xác nhận được tính hợp pháp hoặc hủy các giao dịch liên quan nếu không thể xác nhận tính hợp pháp này.
4. 5.4Hiện tại, Kmarket Mall chỉ có thể thực hiện thanh toán cho Người Bán qua chuyển khoản ngân hàng. Do vậy, Người Bán cần cung cấp cho Kmarket Mall thông tin tài khoản ngân hàng hợp lệ để nhận thanh toán, nghĩa là tài khoản đã được đăng ký với cơ quan quản lý thuế địa phương.

1. 6.1Chính Sách Đảm Bảo của Kmarket Mall là dịch vụ cung cấp bởi Kmarket Mall hoặc đơn vị được Kmarket Mall ủy quyền nhằm bảo hộ các giao dịch. Để bảo đảm các rủi ro về trách nhiệm pháp lý, khoản tiền Người Mua thanh toán đơn hàng cho Người Bán sẽ được lưu giữ bởi Kmarket Mall hoặc đơn vị được Kmarket Mall ủy quyền (“Tài khoản Đảm Bảo Kmarket Mall”). Người Bán sẽ không nhận được lãi hoặc bất kỳ khoản phát sinh nào từ khoản tiền trong Tài Khoản Đảm Bảo Kmarket Mall.
2. 6.2Sau khi Người Mua thanh toán đơn hàng (“Khoản Tiền Thanh Toán từ Người Mua”), Khoản Tiền Thanh Toán từ Người Mua sẽ được lưu giữ trong Tài Khoản Đảm Bảo Kmarket Mall cho đến khi:
   1. (a)Người Mua gửi xác nhận cho Kmarket Mall mình đã nhận được hàng và không có bất kỳ khiếu nại nào;
   2. (b)Trường hợp Kmarket Mall xác định được rằng yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của Người Mua được chấp thuận, Kmarket Mall sẽ hoàn tiền cho Người Mua, theo các điều khoản trong Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của Kmarket Mall.
   Chính Sách Đảm Bảo của Kmarket Mall chỉ áp dụng khi Người Mua lựa chọn hình thức thanh toán mà tiền được chuyển vào Tài Khoản Đảm Bảo Kmarket Mall. Hình thức tự thỏa thuận giữa Người Mua và Người Bán sẽ không được áp dụng Chính Sách Đảm Bảo của Kmarket Mall.
3. 6.3Các khoản thanh toán thực hiện qua các kênh thanh toán Kmarket Mall sẽ được giữ lại trong Tài Khoản Đảm Bảo Kmarket Mall trong một khoảng thời gian nhất định (“Thời Gian Kmarket Mall Đảm Bảo”). Người Mua có thể đề nghị gia hạn Thời Gian Đảm Bảo tối đa một lần duy nhất trước khi hết hạn Thời Gian Kmarket Mall Đảm Bảo, tùy thuộc vào và theo các quy định trong Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền. Theo yêu cầu của Người mua, Thời Gian Kmarket Mall Đảm Bảo có thể được gia hạn tối đa ba (03) ngày trừ khi Kmarket Mall, theo toàn quyền quyết định của mình, quyết định rằng việc kéo dài thêm thời gian gia hạn là cần thiết hoặc như được yêu cầu.
4. 6.4Trường hợp tài khoản ngân hàng của Người Bán không thể ghi có hoặc/và Người Bán không thể liên lạc được, Kmarket Mall trong sự cố gắng hợp lý của mình sẽ liên lạc với Bên Bán bằng các thông tin do Người Bán cung cấp. Trong trường hợp Người Bán không thể liên lạc được và sau thời hạn 03 (ba) tháng kể từ ngày Khoản Tiền Thanh Toán của Người Mua đến hạn thanh toán cho Người Bán nhưng chưa được trả cho Người Bán, Kmarket Mall sẽ xử lý Khoản Tiền Thanh Toán này theo quy định pháp luật.
5. 6.5Người Bán/Người Mua phải là bên thụ hưởng Tài Khoản và tự thực hiện giao dịch trên Trang Kmarket Mall. Kmarket Mall có quyền yêu cầu Người Bán hoặc Người Mua cung cấp các dữ liệu cá nhân như ảnh chân dung, thông tin tài khoản ngân hàng và/hoặc bất cứ tài liệu cần thiết nào khác để sử dụng vào mục đích xác nhận thông tin, bao gồm cả việc xác nhận theo yêu cầu của bên thứ ba thực hiện thanh toán và các bên cung cấp dịch vụ vận chuyển. Người Bán/Người Mua theo đây chấp thuận cho Kmarket Mall sử dụng hoặc cung cấp các dữ liệu cá nhân của mình nhằm phục vụ cho việc sử dụng Kmarket Mall của Người Bán/Người Mua. Ngoài ra, Người Bán/Người Mua ủy quyền cho Kmarket Mall sử dụng các dữ liệu cá nhân của mình để giải đáp bất kỳ thắc mắc nào Kmarket Mall cho là cần thiết để xác nhận danh tính của Người Bán/Người Mua với các tổ chức khác như ngân hàng của Người Bán/Người Mua. Để biết thêm thông tin về cách thức Kmarket Mall xử lý thông tin cá nhân của Người Sử Dụng, vui lòng tham khảo tại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng.
6. 6.6Người Mua và Người Bán thừa nhận và đồng ý rằng quyết định của Kmarket Mall đối với hoặc liên quan đến bất kỳ vấn đề nào về Chính Sách Đảm Bảo của Kmarket Mall là quyết định cuối cùng.

1. 7.1Người Sử Dụng có thể tích lũy điểm thưởng (“Kmarket Mall Point”) khi mua hàng trên Kmarket Mall thông qua việc sử dụng hệ thống Chính Sách Đảm Bảo của Kmarket Mall hoặc thông qua việc tham gia các hoạt động của Kmarket Mall do Kmarket Mall toàn quyền quyết định vào từng thời điểm. Kmarket Mall Point sẽ được ghi nhận vào Tài Khoản của Người Sử Dụng sau khi hoàn tất giao dịch được Kmarket Mall chấp thuận. Người Sử Dụng có đủ điều kiện tham gia hệ thống điểm thưởng Kmarket Mall Point nếu Người Sử Dụng và Tài Kho
2. 7.2Các giao dịch chưa hoàn thành trên Kmarket Mall khi sử dụng Chính Sách Đảm Bảo Kmarket Mall sẽ không đủ điều kiện tham gia hệ thống điểm thưởng Kmarket Mall Point. Kmarket Mall có toàn quyền loại trừ các mặt hàng không thuộc đối tượng của hệ thống điểm thưởng Kmarket Mall Point.
3. 7.3Kmarket Mall Point không có giá trị tiền tệ, không cấu thành tài sản của Người Sử Dụng và không thể được mua, bán, chuyển nhượng hoặc quy đổi, hoàn trả bằng tiền mặt.
4. 7.4Kmarket Mall Point mà Người Sử Dụng đã sử dụng sẽ được trừ vào số dư Kmarket Mall Point. Mỗi Kmarket Mall Point đều có hạn sử dụng.
5. 7.5Tùy thuộc vào từng thời điểm, Kmarket Mall có thể thông tin đến Người Sử Dụng điểm thưởng Kmarket Mall Point được áp dụng đối với loại hình dịch vụ nào. Kmarket Mall sẽ thông báo đến Người Sử Dụng các điều khoản của các chương trình điểm thưởng đó khi được áp dụng tại từng thời điểm.
6. 7.6Trường hợp Người Sử Dụng có khiếu nại liên quan đến số lượng Kmarket Mall Point thì khiếu nại đó phải được gửi đến Kmarket Mall (Tại trung tâm tư vấn KH 1:1) trong vòng một (01) tháng kể từ ngày Người Sử Dụng thực hiện thành công giao dịch.
7. 7.7Kmarket Mall không có trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ thuế cho Kmarket Mall Point trong bất kỳ trường hợp nào. Người Sử Dụng sẽ tự tìm hiểu và xác định các nghĩa vụ của mình đối với cơ quan thuế địa phương khi sử dụng Kmarket Mall Point.
8. 7.8Kmarket Mall bảo lưu quyền tạm ngưng, hủy bỏ, chấm dứt hệ thống điểm thưởng Kmarket Mall Point tại bất cứ thời điểm nào mà có thể không cần thông báo cho Người Sử Dụng.

1. 8.1Khi vận chuyển thành công đơn hàng, Kmarket Mall sẽ thông báo đến Người Bán về việc đã nhận được tiền thanh toán từ phía Người Mua. Người Bán phải luôn nỗ lực để đảm bảo Người Mua sẽ nhận được hàng đúng hẹn trong Thời Gian Kmarket Mall Đảm Bảo.
2. 8.2Người Sử Dụng hiểu rằng Người Bán chịu toàn bộ rủi ro liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa và bảo đảm rằng Người Bán đã hoặc sẽ mua bảo hiểm hàng hóa, bao gồm cả việc vận chuyển. Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc hoặc không chuyển phát được trong quá trình vận chuyển, Người Sử Dụng thừa nhận và đồng ý rằng Kmarket Mall sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, chi phí, phí tổn hoặc bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ sự cố đó và Người Bán và/hoặc Người Mua sẽ liên hệ với đơn vị vận chuyển để giải quyết sự cố đó.

1. 9.1Người Mua có thể hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được vận chuyển.
2. 9.2Người Mua có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong vòng ba (03) ngày kể từ ngày nhận hàng. Vui lòng xem class="text-blue">Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của Kmarket Mall để biết thêm thông tin chi tiết.
3. 9.3Kmarket Mall không quản lý việc hủy đơn hàng, trả hàng, hoàn tiền của các đơn hàng tự giao dịch giữa Người Bán và Người Mua.
4. 9.4Nếu Người Sử Dụng dùng Kmarket Mall Point để thanh toán và được hoàn trả dựa trên Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của Kmarket Mall, Kmarket Mall sẽ tách biệt hoàn trả số tiền Người Sử Dụng đã thanh toán cho món hàng đó, và số Kmarket Mall Point Người Sử Dụng đã dùng vào Tài Khoản của Người Sử Dụng sẽ không được hoàn trả.

1. 10.1Người Bán phải quản lý và đảm bảo độ chính xác và đầy đủ của các thông tin liên quan đến giá cả và chi tiết sản phẩm, số lượng sản phẩm trong kho cũng như các điều khoản và điều kiện bán hàng được cập nhật trong danh mục sản phẩm của Người Bán và không được phép đăng tải các thông tin không chính xác hoặc gây nhầm lẫn.
2. 10.2Giá sản phẩm được Người Bán toàn quyền quyết định, trừ các sản phẩm được ấn định giá bởi cơ quan có thẩm quyền. Giá sản phẩm nên bao gồm toàn bộ số tiền mà Người Mua cần thanh toán (ví dụ: các loại thuế, phí, v.v.) và Người Bán sẽ không yêu cầu Người Mua thanh toán thêm hoặc riêng bất kỳ khoản tiền nào khác.
3. 10.3Người Bán đồng ý rằng Kmarket Mall có thể, theo toàn quyền quyết định của mình, thực hiện các hoạt động khuyến mãi để hỗ trợ các giao dịch giữa Người Bán và Người Mua thông qua việc giảm, chiết khấu ... Người Mua sẽ thanh toán theo mức giá đã áp dụng những điều chỉnh trên.
4. 10.4Để thúc đẩy việc mua các sản phẩm Người Bán đăng bán, Kmarket Mall có thể đăng những sản phẩm đó (theo mức giá đã điều chỉnh) lên các website của bên thứ ba có liên kết, hợp tác với Kmarket Mall.
5. 10.5Người Bán chịu trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho Người Mua theo quy định pháp luật.
6. 10.6Người Bán thừa nhận và đồng ý rằng Người Bán chịu trách nhiệm chi trả các loại thuế, phí hải quan và bất kỳ loại phí nào đối với sản phẩm được bán và Kmarket Mall không cung cấp bất kỳ tư vấn về pháp lý hay tư vấn thuế nào liên quan đến vấn đề này.
7. 10.7Người Bán thừa nhận và đồng ý rằng Kmarket Mall có thể khấu trừ các khoản phí phải trả cho Kmarket Mall và các khoản thuế áp dụng từ số tiền bán hàng được thanh toán bởi Người Mua. Kmarket Mall sẽ xuất biên lai hoặc hóa đơn tài chính cho khoản phí và khoản thuế do Người Bán chi trả nếu có yêu cầu.
8. 10.8Cho dù từ bất kỳ lý do nào, Người Bán chấp thuận rằng Kmarket Mall sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào đối với Người Bán và Người Mua liên quan đến các giao dịch được thực hiện bởi họ (bao gồm nhưng không giới hạn ở các tranh chấp pháp sinh liên quan đến hàng hóa, vận chuyển, thanh toán và khiếu nại). Người Bán sẽ luôn chịu trách nhiệm và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp (nếu có) liên quan đến Người Mua.

PhíCung Cấp Dịch Vụ là phí áp dụng cho mỗi đơn hàng thành công trên sàn giao dịch TMĐT Kmarket Mall (không áp dụng cho đơn hàng bị hủy hoặc bị yêu cầu trả hàng/hoàn tiền). Trong mọi trường hợp, Người Bán chịu trách nhiệm chi trả Phí Cung Cấp Dịch Vụ.

PhíCung Cấp Dịch Vụ được cấn trừ trực tiếp trên từng đơn hàng trước khi tiền bán hàng được thanh toán bằng chuyển khoản cho Người bán, hoặc thanh toán trực tiếp bởi Người Bán.

PhíCung Cấp Dịch Vụ được tính trên tổng giá trị thanh toán của Người Mua cho đơn hàng, bao gồm tổng tiền hàng và phí vận chuyển mà Người Mua thực trả.

Tùy vào từng thời điểm ban hành, hiện nay, mức PhíCung Cấp Dịch Vụ được áp dụng cho mỗi đơn hàng theo từng hình thức thanh toán sẽ khác nhau như sau:

1. 12.1Trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch, Người Bán và Người Mua đồng ý đầu tiên sẽ đối thoại với nhau để cố gắng giải quyết tranh chấp đó bằng thảo luận hai bên, và Kmarket Mall sẽ cố gắng một cách hợp lý để thu xếp. Nếu vấn đề không được giải quyết bằng thảo luận hai bên, Người Sử Dụng có thể khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền của địa phương để giải quyết tranh chấp phát sinh đối với giao dịch.
2. 12.2Người Bán và Người Mua cam kết và đồng ý rằng mình sẽ không tiến hành thủ tục tố tụng hoặc bằng cách khác khiếu nại đối với Kmarket Mall (trừ trường hợp Kmarket Mall là Người Bán sản phẩm liên quan đến khiếu nại đó) đối với bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trên Kmarket Mall hoặc bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến giao dịch đó.
3. 12.3Người Sử Dụng được áp dụng Chính Sách Đảm Bảo của Kmarket Mall có thể gửi yêu cầu bằng văn bản tới Kmarket Mall để được hỗ trợ giải quyết tranh chấp phát sinh từ giao dịch. Kmarket Mall, theo toàn quyền quyết định của mình và không có nghĩa vụ đối với Người Bán và Người Mua, sẽ thực hiện những bước cần thiết để hỗ trợ Người Sử Dụng giải quyết những tranh chấp này.

1. 13.1Trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch, Người Bán và Người Mua đồng ý đầu tiên sẽ đối thoại với nhau để cố gắng giải quyết tranh chấp đó bằng thảo luận hai bên, và Kmarket Mall sẽ cố gắng một cách hợp lý để thu xếp. Nếu vấn đề không được giải quyết bằng thảo luận hai bên, Người Sử Dụng có thể khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền của địa phương để giải quyết tranh chấp phát sinh đối với giao dịch.
   1. (i)Phản hồi cần được thực hiện bằng văn bản qua email hoặc sử dụng mẫu phản hồi có sẵn trên ứng dụng.
   2. (ii)Tất cả các phản hồi ẩn danh đều không được chấp nhận.
   3. (iii)Người Sử Dụng liên quan đến phản hồi sẽ được thông báo đầy đủ và được tạo cơ hội cải thiện tình hình.
   4. (iv)Những phản hồi không rõ ràng và mang tính phỉ báng sẽ không được chấp nhận.
2. 13.2Khi gửi bất kỳ nội dung nào cho Kmarket Mall, Người Sử Dụng khẳng định và bảo đảm rằng Người Sử Dụng đã có đầy đủ tất cả các quyền và/hoặc các chấp thuận cần thiết để cấp các quyền sử dụng, sao chép, phân phối, tái bản, chuyển giao, thay đổi, chỉnh sửa, tạo các sản phẩm phái sinh từ, thể hiện công khai, và thực hiện cho Kmarket Mall. Người Sử Dụng cũng thừa nhận và đồng ý rằng Người Sử Dụng là người chịu trách nhiệm duy nhất đối với bất cứ nội dung gì Người Sử Dụng đăng tải hoặc tạo sẵn trên ứng dụng, bao gồm nhưng không giới hạn trách nhiệm về độ chính xác, độ tin cậy, tính nguyên bản, rõ ràng các quyền, tính tuân thủ pháp luật và các giới hạn pháp lý liên quan đến bất kỳ nội dung đóng góp nào. Điều khoản này không áp dụng đối với các thông tin cá nhân là đối tượng của chính sách bảo mật của Kmarket Mall trừ khi Người Sử Dụng công khai những thông tin đó trên hoặc thông qua Dịch Vụ.

1. 14.1Bên thứ ba đóng góp cho Kmarket Mall về dữ liệu, tin nhắn, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và nội dung khác, sẽ chịu trách nhiệm về độ chính xác, độ tin cậy, tính nguyên bản, rõ ràng các quyền, tính tuân thủ pháp luật và các giới hạn pháp lý liên quan. Kmarket Mall không chịu trách nhiệm giám sát hoặc kiểm tra độ chính xác, độ tin cậy, tính nguyên bản, rõ ràng các quyền, tính tuân thủ pháp luật và các giới hạn pháp lý liên quan đó. Người Sử Dụng không buộc Kmarket Mall phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ các hoạt động hay hành vi nào của Người Sử Dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vấn đề họ đăng tải hoặc bằng cách khác tạo sẵn trên ứng dụng.
2. 14.2Kmarket Mall có thể chứa các đường dẫn tới sản phẩm, website, dịch vụ và các mời chào của bên thứ ba. Những đường dẫn, sản phẩm, websites, dịch vụ và các mời chào của bên thứ ba này không thuộc sở hữu và quản lý của Kmarket Mall. Kmarket Mall không xem xét, và không có trách nhiệm đối với những nội dung, chức năng, độ an toàn, dịch vụ, các chính sách bảo mật, hoặc các hoạt động khác của những bên thứ ba này. Kmarket Mall khuyến khích Người Sử Dụng tìm hiểu các điều khoản và các chính sách khác được niêm yết bởi bên thứ ba trên các website hoặc phương tiện khác của họ. Người Sử Dụng cũng thừa nhận và đồng ý rằng Kmarket Mall có thể vô hiệu hóa việc sử dụng của Người Sử Dụng, hoặc gỡ bỏ, bất kỳ các đường dẫn của bên thứ ba nào, hoặc các ứng dụng trong giới hạn bên thứ ba vi phạm các Điều Khoản Dịch Vụ này.

Người Sử Dụng khẳng định và đảm bảo rằng:

1. (a)Người Sử Dụng sở hữu năng lực, (và đối với trường hợp vị thành niên, có sự đồng ý hợp lệ từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp), quyền và khả năng hợp pháp để giao kết các Điều Khoản Dịch Vụ này và để tuân thủ các điều khoản theo đó; và
2. (b)Người Sử Dụng chỉ sử dụng Dịch Vụ cho các mục đích hợp pháp và theo quy định của các Điều Khoản Dịch Vụ này cũng như tất cả các luật, quy tắc, quy chuẩn, chỉ thị, hướng dẫn, chính sách và quy định áp dụng.

Người Sử Dụng đồng ý bồi thường, bảo vệ và không gây hại cho Kmarket Mall, các công ty liên kết, giám đốc, đại lý, đồng sở hữu thương hiệu hoặc đối tác, và nhân viên của Kmarket Mall (gọi chung là “Bên Được Bồi Thường”) liên quan đến hoặc đối với bất kỳ và tất cả khiếu nại, hành động, thủ tục tố tụng, và các vụ kiện cũng như tất cả nghĩa vụ, tổn thất, thanh toán, khoản phạt, tiền phạt, chi phí và phí tổn có liên quan (bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ chi phí giải quyết tranh chấp nào khác) do bất kỳ Bên Được Bồi Thường nào ghánh chịu, phát sinh từ hoặc có liên quan đến (a) bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trên Kmarket Mall, hoặc bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến giao dịch đó (trừ trường hợp Kmarket Mall là Người Bán đối với giao dịch liên quan đến khiếu nại), (b) Chính Sách Đảm Bảo của Kmarket Mall, (c) việc tổ chức, hoạt động, quản trị và/hoặc điều hành được thực hiện bởi hoặc đại diện cho Kmarket Mall, (d) vi phạm hoặc không tuân thủ bất kỳ điều khoản nào trong các Điều Khoản Dịch Vụ này hoặc bất kỳ chính sách hoặc hướng dẫn nào được tham chiếu theo đây, (e) việc Người Sử Dụng sử dụng hoặc sử dụng không đúng Dịch Vụ, hoặc (f) vi phạm của Người Sử Dụng đối với bất kỳ luật hoặc bất kỳ các quyền của bên thứ ba nào, hoặc (g) bất kỳ Nội Dung nào được đăng tải bởi Người Sử Dụng.

Nếu bất kì điều khoản nào trong Điều Khoản Dịch Vụ này không hợp pháp, bị bãi bỏ, hoặc vì bất kỳ lý do nào không thể thực thi theo pháp luật, thì điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi các điều khoản và điều kiện này và sẽ không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng như tính thi hành của bất kỳ điều khoản còn lại nào cũng như không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng như tính thi hành của điều khoản sẽ được xem xét theo luật.

Các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được điều chỉnh bởi và diễn giải theo luật pháp của Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp, tranh cãi, khiếu nại hoặc sự bất đồng dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản Dịch Vụ này chống lại hoặc liên quan đến Kmarket Mall hoặc bất kỳ Bên Được Bồi Thường nào thuộc đối tượng của các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được giải quyết bằng Trung Tâm Trọng Tài Quốc Tế Việt Nam (VIAC). Ngôn ngữ phán xử của trọng tài là Tiếng Việt.

1. 19.1Kmarket Mall có quyền chỉnh sửa các Điều Khoản Dịch Vụ này vào bất cứ thời điểm nào thông qua việc đăng tải các Điều Khoản Dịch Vụ được chỉnh sửa lên Trang Kmarket Mall. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng Trang Kmarket Mall sau khi việc thay đổi được đăng tải sẽ cấu thành việc Người Sử Dụng chấp nhận các Điều Khoản Dịch Vụ được chỉnh sửa.
2. 19.2Không một quy định nào trong các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ cấu thành quan hệ đối tác, liên doanh hoặc quan hệ đại lý giữa Người Sử Dụng và Kmarket Mall.
3. 19.2Bất kỳ quyền nào chưa được thực hiện bởi Kmarket Mall sẽ không được coi là từ bỏ và sẽ không ảnh hưởng, dưới bất kỳ hình thức nào, đến các quyền của Kmarket Mall vào thời điểm sau đó để thực thi các quyền này trừ khi việc thư thi các quyền này được miễn trừ bằng văn bản.
4. 19.2Các điều khoản được quy định trong Điều Khoản Dịch Vụ này và bất kỳ các Quy chế và Chính sách được bao gồm hoặc được dẫn chiếu trong các Điều Khoản Dịch Vụ này cấu thành nên sự thỏa thuận và cách hiểu tổng thể của các bên đối với Kmarket Mall và thay thế bất kỳ thỏa thuận hoặc cách hiểu trước đây giữa các bên liên quan đến vấn đề đó, tuân theo nguyên tắc hiệu lực theo thời điểm.
5. 19.2Nếu Người Sử Dụng có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ trên Trang Kmarket Mall, vui lòng liên hệ Kmarket Mall Tại trung tâm tư vấn KH 1:1.

TÔI ĐÃ ĐỌC CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY VÀ ĐỒNG Ý VỚI TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN NHư TRÊN CŨNG NHư BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO ĐưỢC CHỈNH SỬA SAU NÀY. BẰNG CÁCH BẤM NÖT “ĐĂNG KÝ” HOẶC “CHẤP THUẬN”, HAY “ĐỒNG Ý” KHI ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG TRANG KMARKET MALL, TÔI HIỂU RẰNG TÔI ĐANG TẠO CHỮ KÝ ĐIỆN TỬ MÀ TÔI HIỂU RẰNG NÓ CÓ GIÁ TRỊ VÀ HIỆU LỰC TưƠNG TỰ NHư CHỮ KÝ TÔI KÝ BẰNG TAY.